LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি এবং রাখি

ok44 আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি আচরণকে নিজস্ব ডেটা ম্যানেজমেন্ট নীতিতে রাখে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা তুলে নেন তখন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন লগবাংলাদেশ পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপডেট নীতি বিজ্ঞপ্তি
ok44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি এবং রাখি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে নীচের যে কোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং একজন সাপোর্ট...
ইমেইল আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল থেকে [email protected]তে লিখুন এবং বিস্তারিত...
FAQ পৃষ্ঠা সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন নিচের সেকশনে দেখুন যেখানে আমরা...
বিশ্বস্ততা চিহ্ন

আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি এবং আপডেট করি

ok44 গোপনীয়তা নীতি লিখতে এবং প্রয়োগ করতে একটি নিবেদিত কমপ্লায়েন্স টিম নিয়োগ করে যারা ডেটা সুরক্ষা আইন এবং পেমেন্ট শিল্প মান পর্যবেক্ষণ করে। প্রতিটি নীতি আপডেট আমরা সাত দিন আগে আপনার রেজিস্ট্রেশন...

কমপ্লায়েন্স টিম

বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান এবং আন্তর্জাতিক মান পর্যালোচনা করে এই টিম নীতি পরিবর্তন খসড়া করে এবং সেগুলি লাইভ করার আগে সাপোর্ট ও প্রযুক্তি বিভাগের সাথে সংযোগ করে যাতে সবাই প্রস্তুত থাকে।

আপডেট বিজ্ঞপ্তি

প্রধান পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে ইমেইল এবং লবি পপ-আপ দিয়ে ঘোষণা করা হয় এবং ছোট সংশোধনগুলি এই পৃষ্ঠায় চিহ্নিত তারিখ সহ পোস্ট করা হয় যাতে আপনি জানতে পারেন শেষ কখন পরিবর্তন হয়েছিল।

সাপোর্ট প্রশিক্ষণ

প্রতি ত্রৈমাসিকে এজেন্টরা নীতি ওয়ার্কশপে যোগ দেয় যেখানে আমরা নতুন প্রবিধান, সাধারণ অনুরোধ প্রবাহ এবং সংবেদনশীল তথ্যের সাথে কীভাবে আচরণ করতে হয় তা পর্যালোচনা করি যাতে উত্তর সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

বাহ্যিক নিরীক্ষা

প্রতি বারো মাসে আমরা একটি স্বাধীন ডেটা সুরক্ষা নিরীক্ষক নিয়োগ করি যিনি আমাদের সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পরীক্ষা করেন এবং সুপারিশ প্রদান করেন যা আমরা তিন মাসের মধ্যে প্রয়োগ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডাটাবেসে স্টোরেজের সময় এবং আমাদের সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় তাই কেউ মাঝখানে পড়তে পারে না।

অ্যাক্সেস লগ

যখন একজন সাপোর্ট এজেন্ট বা সিস্টেম প্রশাসক আপনার তথ্য দেখে তখন আমরা তাদের আইডি এবং কারণ লগ করি যাতে আপনার অনুরোধের সময় অ্যাক্সেস ট্রেইল দেখাতে পারি।

গোপনীয়তা এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে পার্থক্য

এই পৃষ্ঠাটি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষিত হয় তার উপর ফোকাস করে এবং আমাদের শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি এবং কুকি বিজ্ঞপ্তির সাথে পাশাপাশি বসে। প্রতিটি নথি একটি...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিয়ম, বোনাস যোগ্যতা, বাজি সীমা এবং বিবাদ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা স্টোরেজ বিবরণে যায় না। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব জানতে উভয় পড়ুন।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিংআমরা কেন পরিচয় ডকুমেন্ট এবং উৎস-অফ-ফান্ডস প্রমাণ চাই এবং কখন অতিরিক্ত চেক ট্রিগার হয় সেই প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। এটি এই নীতির সাথে ছেদ করে কারণ সেই ডকুমেন্টগুলিও আমাদের ডেটাবেসে থাকে।
কুকি নীতিব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট যা আমরা লবিতে ব্যবহার করি সেগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। আপনি যদি কুকি বন্ধ করেন তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
রিফান্ড নীতিকখন এবং কীভাবে তোলার অনুরোধ প্রসেস করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে রিফান্ড ইস্যু করা হয় সেই নিয়ম ব্যাখ্যা করে কিন্তু সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে না।
দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাস্ব-বর্জন অনুরোধ এবং সময়সীমা সেটিং ব্যাখ্যা করে। যখন আপনি একটি সীমা সেট করেন তখন আমরা সেই পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে স্টোর করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই রেকর্ড কভার করে।
অভিযোগ প্রক্রিয়াকীভাবে আপনি একটি বিবাদ দায়ের করতে পারেন এবং আমরা কোন ধাপে তা সমাধান করি সেই প্রবাহ বর্ণনা করে। অভিযোগ টিকিট নিজেই ব্যক্তিগত ডেটা এবং এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
সামাজিক মিডিয়া শর্তআমাদের সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে বার্তা পাঠানোর নিয়ম ব্যাখ্যা করে। যদি আপনি ফেসবুক বা টেলিগ্রামে আমাদের লিখেন তবে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ডেটা নীতি প্রযোজ্য এবং আমরা আপনার কথোপকথন লগ করতে পারি।

ok44 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য এবং নকশা

আমরা ok44 লবিতে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার একসাথে রেখেছি যাতে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সবকিছু অ্যাক্সেস করতে পারেন। মোবাইল ব্রাউজার এবং...

লবি লেআউট

এক স্ক্রীনে লাইভ গেম ট্যাব, স্লট ক্যাটালগ এবং স্পোর্টস ইভেন্ট ক্যালেন্ডার পাশাপাশি বসে। শীর্ষে চিপ ব্যালেন্স এবং দ্রুত জমা বোতাম দেখুন এবং নীচের দিকে প্রোমো ব্যানার স্ক্রল করুন। সমস্ত পৃষ্ঠা একই শীর্ষ মেনু ব্যবহার করে তাই আপনি হারিয়ে যান না।

ডিভাইস সিঙ্ক

আপনার ফোনে একটি স্লট ফিচার রাউন্ড শুরু করুন এবং পরে ডেস্কটপ থেকে পুনরায় যুক্ত হন। আমরা সেশন টোকেন মেঘে সংরক্ষণ করি তাই স্যুইচ করার সময় আপনি লগ আউট হন না। ব্যালেন্স এবং বাজি ইতিহাস রিয়েল টাইমে আপডেট হয়।

গেম ক্যাটালগ

Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming থেকে স্লট এবং লাইভ টেবিল ব্রাউজ করুন। প্রতিটি শিরোনাম একটি থাম্বনেইল, আরটিপি লেবেল এবং জনপ্রিয়তা ব্যাজ দেখায়। আপনি প্রদানকারী দ্বারা ফিল্টার করতে পারেন বা শিরোনাম দ্বারা অনুসন্ধান করতে পারেন।

স্পোর্টস ইভেন্ট

লাইভ ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ম্যাচ খেলার বাজার ট্যাবে উপলব্ধ। প্রতিটি ম্যাচ একটি স্কোর ফিড এবং প্রি-ম্যাচ এবং ইন-প্লে অডস সহ তালিকাভুক্ত। আপনি মার্কেট টগল করার সময় আপনার ক্যাসিনো সেশন থাকে।

প্রোমো বোর্ড

লবির নীচে চলমান অফার দেখুন এবং প্রতিটি ব্যানার আপনাকে যোগ্যতা নিয়ম এবং সময়সীমা বিস্তারিত সহ একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়। আপনি যখন অপ্ট ইন করেন তখন অফার আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত হয় এবং অগ্রগতি রিয়েল টাইমে ট্র্যাক করা হয়।

চিপ ম্যানেজমেন্ট

bKash, Nagad বা Rocket আইকন ট্যাপ করুন এবং একটি পরিমাণ লিখুন। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে খুলি, আপনি নিশ্চিত করেন এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে চিপ আপনার ব্যালেন্সে হাজির হয়। উত্তোলন একই প্রবাহ ব্যবহার করে কিন্তু যাচাইকরণ ধাপ সহ।

আপনার তথ্য সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে পারি। আপনি যখন চিপ যোগ করেন তখন আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি আইডি এবং লেনদেন পরিমাণ স্টোর করা হয় কিন্তু সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট পিন নয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং তোলা সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সাথে কখনও শেয়ার করি না এবং আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি পাস করি না।

আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল থেকে [email protected]তে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং লবি কার্যক্রম থাকবে। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং লেনদেন লগ ছয় বছর ধরে রাখি যাতে আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং বিবাদ পর্যালোচনার সময়সীমা পূরণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রতিটি কেস পর্যালোচনা করব কিন্তু কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনি কোন গেম খোলেন, প্রতিটি সেশনে কত সময় ব্যয় করেন এবং কোন প্রোমো ব্যানার ক্লিক করেন তার মৌলিক অ্যানালিটিক্স সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে লবি লেআউট উন্নত করতে এবং জনপ্রিয় শিরোনাম সামনে রাখতে। আমরা প্রতিটি স্পিন বা বাজি ফলাফল ট্র্যাক করি না শুধুমাত্র সামগ্রিক সেশন সারাংশ।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি আপডেট অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার নতুন ইমেইল বা ফোনে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব। একবার আপনি কোড নিশ্চিত করলে আমরা আপনার প্রোফাইল পরিবর্তন করব এবং উভয় পুরাতন এবং নতুন যোগাযোগে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

[email protected]তে মুছে ফেলার অনুরোধ লিখুন এবং আমরা যাচাই করব যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন নেই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত তথ্য চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব তবে নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেন লগ ছয় বছর ধরে আর্কাইভে থাকবে।